今兒早的陽光格外明媚，我們洛卡公司迎來了威能北京和湖北武漢的售后經理們的蒞臨參觀。本次參觀主要是對我們洛卡公司的售后客戶維護、爐子試驗室、配件中心及倉庫物品管理等幾個方面進行了蒞臨指導。

威能公司的高標準、嚴要求的工作態度，不得不讓我們折服。不管是在威能爐子產品的安裝上，還是在售后人員的服務態度上，都高標準的要求威能代理商們，當然我們洛卡公司也不例外。

就近原則，我們首先隨機走訪了盛特區7號樓的一家安裝威能壁掛爐的用戶。

北京威能售后經理正在檢查我們安裝的壁掛爐

   售后經理正在詢問客戶，關于我們公司的安裝工藝情況、爐子測試情況以及后期維修情況等等。客戶回答，表示對我們公司的安裝工藝以及后期的保養跟進和售后服務表示非常滿意。客戶說：只要一個電話，洛卡售后人員立馬到達，并且進行現場解答和機器維修檢查而且還對威能壁掛爐的正確操作方法進行演練。聽了客戶的回答，威能北京售后經理很滿意。并表示我們要再接再厲，不斷為客戶提供更滿意的服務。

   北京威能售后經理正在對爐子360度無死角的現場檢查，檢查完后并拍照。并表示了對我們洛卡公司威能壁掛爐的安裝認可，尤其是威能壁掛爐硬連接工藝，我們洛卡公司運用的爐火純青，從爐子外面一點也看不到管道，即使人蹲下往上看，爐子管道也是整齊劃一。  

 威能北京售后經理拿著售后安裝對照單逐一進行對比檢查，在確定安裝合格符合威能公司標準后，填表簽字。

看完客戶威能壁掛爐安裝現場后，我們又馬不停蹄的參觀了我們洛卡暖通售后服務部。

接著又參觀了我們洛卡的配件室，當場威能北京售后經理就表示驚訝。他說，沒想到你們公司的部門這么齊全，還專門的配有配件室，這是很多威能代理商都不曾做到的，并當場拍照，表示要宣傳此做法。

  看完配件室，又參觀了爐子試驗室。為了保證給客戶安裝的每一臺壁掛爐能正常使用，我們洛卡公司設有專門的壁掛爐試驗室，在爐子給客戶安裝前先進行自我試驗，只為保證客戶用的舒心、放心，免除客戶后顧之憂。

  參觀完售后服務部，我們又直接去了倉庫。如圖，威能北京售后經理正在指導我們公司售后文員工作，表示只要是客戶反饋的威能壁掛爐問題狀況，一定要第一時間聯系威能北京售后總部，并及時報備。只有這樣，威能中國售后總部才能全面的了解爐子的使用情況，然后再反饋給德國威能總部，總部由問題尋找原因，不斷完善威能壁掛爐使之更加適合中國用戶，更好的為用戶服務。

   指導完售后文員的工作后，緊接著又和我們公司領導探討了如何能讓威能在襄陽的工藝更加完善，怎樣才能更好的服務消費者等問題。

威能北京售后經理的這次來訪，進一步肯定了我們洛卡的安裝工藝和公司的管理制度，我們不會因此而停止完善的步伐，我們將再接再厲，與時俱進，秉著客戶優先、信守承諾、嚴謹認真、持續改進的工作作風，不斷為用戶提供更安全、更節能、更環保的舒適家居系統。